W dowolnym sklepie obsługa, w tym przede wszystkim sprzedawcy powinni w trafny sposób obsługiwać klientów. Fachowość jest tutaj podstawą i bardzo dobrze o tym wiemy. W co niektórych sklepach liczy się on w głównej mierze. Nie wolno pozwolić sobie na żadne błędy, na żadne potknięcia. Tak jest chociażby w aptekach. A przecież każdy z nas od czasu do czasu odwiedza przeróżne apteki, robimy w nich zakupy, kupujemy w głównej mierze lekarstwa lub ewentualnie akcesoria typu folia termiczna. W aptekach wyprzedawane są towary powiązane ze zdrowiem ludzi, higieną. Możemy więc dostać tam nie jedynie lekarstwa transkrybowane przez lekarza, lecz też i inne artykuły. Kompetencja w aptece jest niezwykle ważną kwestią. Farmaceuci pracujący w aptekach muszą niezmiernie całkowicie skupić się, skoncentrować na swojej pracy. Nie zajmują się tylko sprzedawaniem lekarstw. W pewnych sytuacjach – coraz rzadziej, jakkolwiek w dalszym ciągu zdarza się, że przygotowują leki na indywidualne zamówienie. Błąd byłaby w następstwie tego niesłychanie poważnym utrudnieniem, które zdołałoby wpłynąć na stan zdrowia pacjenta a nawet na jego życie. Farmaceuta musi wydać całkowicie taki lek, jaki został przepisany przez lekarza. Wszystko dokładnie napisane jest na recepcie – nazwa leku, ilość, pojemność. Aptekarz musi niezmiernie całkowicie taką receptę przeczytać i podać taki lek, jaki zarządził doktor. W aptece nie ma miejsca na błędy. Aptekarz nie może sobie zezwolić na wydanie leku, jeżeli pacjent nie posiada na niego recepty. Lekarstwa – chociaż te na receptę mogą być stosowany tylko w wyznaczonych przypadkach.